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经纬投资的「popi」,难凭借匿名提问功能养成社区 2020-07-07
经纬投资的「popi」,难凭借匿名提问功能养成社区

匿名问答工具popi提问箱正在微博和朋友圈等社交平台上流行。在核心功能提问箱之外,popi也正积极探索别的运营方式,但它迈向陌生人社交社区的尝试也正使它陷入简洁性和用户黏度的两难。

作者 | 张炜铖

编辑 | 李威

这是「新商业情报NBT」的第112篇产品观察

在微博与公众号上存在几年后,匿名提问工具Popi提问箱在2020年1月拥有了App版本popi。popi保留了最基础的功能,即支持分享链接到朋友圈、微博和其它以熟人社交为基础的社交网站,只要点进用户分享的链接,就可以以匿名的方式提出问题,并查看用户的其它问答。同时,还在匿名提问工具的基础上在尝试进行社区方面的拓展。

在应用市场上,popi的供应商显示为个人,而其官方公众号的运营主体为深圳市波比欢乐科技有限公司。企查查信息显示,该公司在2020年4月进行过股东变更,变更后的股东为饶志坚和经纬(杭州)创业投资合伙企业(有限合伙)。公司董事之一为经纬中国副总裁庄明浩。

popi官方微博置顶的一条内容显示,popi的开发者是一个6人的创业团队。此前该团队因为涉及饭圈争端,被指向他人提供用户信息而饱受争议,团队也对此进行回复称不会出卖用户隐私。在回复中,团队表示目标是做出一个服务于亿万用户的产品。

popi提问箱的生存依赖于用户对于匿名社交的一种传统需求,此前相似功能的应用Sarahah和peing提问箱也都获得了一定范围内的成功,QQ也曾经有匿名发送消息和标签的“悄悄话”和“坦白说”功能。

通过匿名提问功能积累用户之后,popi开始致力于扩展其功能范围,从匿名提问的浅社交引流,吸引用户在其APP内开展进一步的深度社交。但是匿名提问不是刚需且并不高频,难以形成持续的用户吸引力,同样也很难支撑起一个社区的内容与关系沉淀。

对于成熟的社区而言,匿名提问工具有其生存的空间,反之,从工具拓展至社区,遭遇监管的挑战要大于陌生人社交的前景。

01 | 匿名提问的传统需求

2017年,来自沙特阿拉伯的应用Sarahah在短时间内爆红,于半年内获得了九千余万用户,并且一度登上了app store免费应用榜单第一名。这款应用的核心玩法是用户分享自己的Sarahah ID至别的社交应用,然后他人即可以匿名发送评论或者消息。

但是Sarahan是单向的,用户无法回复。很多人认为,这款应用的走红和snapchat有着密切关系,因为snapchat本身“阅后即焚”的 私密感使得用户更希望能以匿名的方式社交。

同年,peing质问箱上线。这是一个非常简单的网页版应用,核心功能还是匿名提问和留言,与Sarahah最大的不同是,用户可以回复他人的问题。上线三年来,peing质问箱始终没有推出自己的APP,依靠网页广告盈利。而因为其简洁的页面和功能设计,它一直受到用户的青睐,使用peing提问箱在facebook和推特上依旧十分流行。

QQ的“悄悄话”和“坦白说”则打出的是“说出平常不敢说的”标签,依托于非常成熟的QQ社交功能,允许用户以匿名的方式进行对话。在群聊里,QQ也有“匿名聊天”功能,群成员选择该功能可以获得随机分配的昵称和统一的头像,实现匿名发言。

但是随着peing质问箱被墙,国内对于匿名提问的需求遭遇了真空,popi提问箱作为其替代版进入人们的视线。其核心功能就是使用户能够创建匿名提问链接,点进该链接即可向用户匿名提问。但是popi匿名提问箱对这一功能进行了细化,比如说用户可以选择定向回答和公开回答,定向的模式下只有提问者可以收到答案,公开回答则他人可以在链接内或者APP用户主页查看。

这简化了使用流程。因为很多回答者并不只是希望提问者看到答案,他们更多地是想通过匿名提问了解其微博粉丝或朋友圈好友所感兴趣的问题,然后将回答告知所有潜在感兴趣的人。peing提问箱只提供私密问答的功能,而推特上使用peing提问箱的用户很大一部分会将问答内容截图后公开发布。

经纬投资的「popi」,难凭借匿名提问功能养成社区
popi问答页面

打开popi App,第一个页面即是“问答”功能页,问答内容每一条以一个板块成块状排列,附上“去回答”或“查看回答”按钮,用户可以按照已回答、收到的提问、我的提问、他人的回答等分类管理问答内容。这个板块为原本的匿名问答加入了更多玩法和关系连接,使其更具参与性,成为与人建立连接的介质。

同时,相比于初期简单的分享用户链接,popi APP设置了让用户进一步编辑自己的提问箱的功能。用户可以更改自己的提问箱名称、地址和介绍,还可以进行防骚扰设置,选择是否只允许实名提问,是否开启系统敏感词和自定义敏感词。

02 | 由浅社交向深度社交发展

毫无疑问,popi的野心不止于做一个匿名提问箱,它很想把用户留在自己的APP,让他们探索新的社交方式。匿名提问箱这一功能提供了引进用户的入口,每一个点开他人提问箱的人都会发现,只有下载APP才能查看该提问箱主人的所有公开问答。而创建提问箱等原来可以通过popi提问箱公众号实现的操作,现在也必须要使用APP才能完成。

在popi App上,位于其页面核心的是分享动态功能键,用户可以非常快捷地发布图片和文字,随后这些内容会出现在用户主页,也可以被其它用户搜索到。通过发布动态,用户可以创建在popi这一社交平台上的自我画像从而收获粉丝。在popi的“发现”这一页面,用户可以看到自己关注的人所发布的动态,也可以查看由应用推荐的动态和所有用户发表的最新动态。

popi还提出了popier这一概念,用来指代在平台上发布大量原创内容的优质用户。这些用户以画手、写手、明星粉丝为主,大部分在微博上拥有一定的影响力,其popi提问箱之所以会热度较大是因为这些popier数量庞大的微博粉丝会提出他们对博主其人感兴趣的问题。也有一小部分popier是将popi视为一个全新社交平台的用户,他们的分享则是以自己的日常为主。

经纬投资的「popi」,难凭借匿名提问功能养成社区
popi推荐动态

对于其它用户发布的内容,用户可以进行转发、评论和点赞,这些内容都公开可见。这实际上就允许用户在匿名问答的基础上进行更深层次的互动,并且由于这些互动都在拥有popi ID这一身份下进行,所以实际上应用就完成了从匿名问答工具向陌生人兴趣社区的扩展。

经纬投资的「popi」,难凭借匿名提问功能养成社区
popi用户主页

而当用户遇到感兴趣的其它用户时,他们可以选择发送私信,对方则会在“提醒”页面收到私信提醒。这实际上就完全与其此前匿名问答的核心功能不同,而是希望用户能够通过一对一的私信来往建立更加亲密的联系,开展更为深度的社交。

03 | 复杂化危机

最初,popi所满足的用户需求实际上是非常简洁的:在微博、微信等社交平台上,有一些话不太方便以这些平台上的身份发出,则需要一个衍生的平台。这与同样从匿名功能向社区扩展的一些相对成熟的社交平台不同,在soul等平台上,用户的需求在于以隐秘的方式发生较为亲密的关系。

在popi多次添加新功能之后,很多用户表示,他们不希望在popi上与他人开展除开问答以外更深层的社交。因为这样的需求已经在其它的应用获得了满足,popi则像是一个“锦上添花”的应用,其功能本质是扩展微博或者微信好友圈的玩法,对原本发布的内容进行补充。

如果熟人社交软件上线了同样的内置功能,则它完全可以被替代。事实上,在LOFTER上线了自己的内置提问箱功能之后,popi的分享链接也几乎在LOFTER绝迹。而且,依靠匿名提问获得大量用户关注的产品,均会陷入擦边球和负能量的漩涡,从而遭遇更大的监管压力。

经纬投资的「popi」,难凭借匿名提问功能养成社区
LOFTER的问答功能

但是如果放弃兴趣社区的功能设计,popi势必要失去一定的用户黏度,其发展也会随之受限。是保持轻便还是趋于完善,popi正陷入两难。更为重要的是,与同类产品相比,popi还没有产生舒服用户留下来的特质。


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